Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 92lote

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập 92lote.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng được công khaiChính sách dữ liệu minh bạch
92lote Điều khoản và chính sách của 92lote
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn được bảo vệ, dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm được xem xét theo từng trường hợp.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã xác minh gửi đến số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập trang chủ 92lote trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác minh tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản, dùng mục Hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản mà người dùng thường gặp. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xem xét nội bộ.

Thông tin ví điện tử chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu này từ chúng tôi.

Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Rút số dư về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay trước, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua mục Hỗ trợ tài khoản trong cài đặt. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận qua số điện thoại đăng ký.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.