Tham khảo

Quy định sử dụng 92lote — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 92lote, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
92lote Quy định sử dụng 92lote — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc muốn phản hồi về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc giới hạn tài khoản. Truy cập ngay từ điện thoại của bạn qua biểu tượng chat trên màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại chi tiết hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.

Zalo OA

Liên hệ qua Zalo Official tài khoản để trao đổi nhanh bằng tiếng Việt. Tiện lợi nếu bạn đang dùng ZaloPay và muốn xác nhận giao dịch cùng lúc

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Từ mã hóa thông tin đến xác minh giao dịch rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa điện thoại của bạn và hệ thống 92lote luôn được bảo vệ.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua bước OTP. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và giữ trạng thái giỏ cược của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung quy định.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thời hạn đó là bạn đã chấp thuận.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc tải về dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền thông thường.

Có. Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu có sự cố, bạn có thể khiếu nại bằng mã giao dịch lưu trong lịch sử tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, xác minh danh tính chưa hoàn tất, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.